Ένας οδηγός για τα κουπόνια
Μπορούν τα κουπόνια να βοηθήσουν την επιχείρησή σας;
Τα κουπόνια χρησιμοποιούνταν από τις εταιρίες για να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους ήδη από το 1887 όπου την αρχή έκανε η Coca Cola λανσάροντας το πρώτο έντυπης μορφής κουπόνι. Παλαιότερα τα κουπόνια δεν ήταν ηλεκτρονικά. Μοιράζονταν στους δρόμους, σε εφημερίδες και περιοδικά ή ακόμη και τα ρίχνανε απευθείας σε γραμματοκιβώτια.
Με την εξέλιξη της τεχνολογίας τα κουπόνια άλλαξαν και πλέον κατά βάση διανέμονται μέσα από διαδικτυακά κανάλια. Μαζί τους άλλαξε και η νοοτροπία του κόσμου. Οι άνθρωποι πλέον ξοδεύουν τον χρόνο τους αναζητώντας ευκαιρίες και προσφορές από τις αγαπημένες τους μάρκες και όταν τις βρίσκουν μπορούν ευκολότατα να τις μοιραστούν με φίλους που έχουν παρόμοια ενδιαφέροντα.
Στις μέρες μας, είναι όλο και περισσότεροι οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν τακτικά κουπόνια. Υπάρχουν δε και οι περιπτώσεις που κάποιος δεν αγοράζει τίποτα αν δεν διαθέτει κάποιο σχετικό εκπτωτικό κουπόνι.
Οι αγοραστικές συνήθειες δηλαδή έχουν αλλάξει με τη πάροδο του χρόνου. Οι καταναλωτές έχουν πλέον επίγνωση για το που κυμαίνονται οι τιμές, μπορούν εύκολα να συγκρίνουν και τελικά θα διαλέξουν την εταιρεία που θα τους δώσει την μεγαλύτερη έκπτωση. Είναι και οι καιροί δύσκολοι.
Εάν λοιπόν αγνοήσετε αυτήν τους την επιθυμία, αυτομάτως θα χάσετε μερίδιο πωλήσεων και πολύ πιθανό να χάσετε και τους ίδιους του πελάτες σας. Γιατί να μην στραφούν στον ανταγωνισμό ο οποίος και του παρέχεις και μεγαλύτερες προσφορές;
Πάνω από το 90% των καταναλωτών χρησιμοποιούν κουπόνια
Συμπερασματικά λοιπόν, οι καμπάνιες κουπονιών είναι επωφελής για μικρές αλλά και μεγάλες εταιρίες και γι’ αυτό είναι δημοφιλής. Από μόνες του βέβαια δεν φτάνουν. Πρωτίστως η σωστή εξυπηρέτηση και η καλή ποιότητα των προϊόντων θα σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε και εκεί πρέπει να εστιάσετε. Όλα τα υπόλοιπα δρουν επικουρικά.
Παρακάτω μοιραζόμαστε σκέψεις και ιδέες που αφορούν τα κουπόνια:
Όλοι το κάνουν
Όλο και περισσότερες εταιρίες χρησιμοποιούν κουπόνια για να ενισχύσουν την πελατειακή τους βάση. Το εξωπραγματικό 91% των χρηστών κουπονιών δηλώνουν ευθαρσώς ότι μελλοντικά θα ξαναγόραζαν από την ίδια επιχείρηση μονάχα αν λάβουν κάποιου είδους έκπτωση.
Κάποια επιπλέον πράγματα που πρέπει να μελετήσετε:
- Το 91% των καταναλωτών χρησιμοποιούν κουπόνια, το 80% από αυτούς το κάνουν τακτικά.
- Το 45% των ανθρώπων χρησιμοποιούν ηλεκτρονικά κουπόνια. Ο αριθμός αυτός αυξάνεται κατά 7 μονάδες κάθε χρόνο.
- Το 90% των πελατών συμφωνούν ότι θα επισκεφτούν μια επιχείρηση ξανά μόνο εάν τους προσέφεραν ένα καλής αξίας εκπτωτικό κουπόνι.
- Το 56% των καταναλωτών ισχυρίζεται ότι ο λόγος της πρώτης αγοράς είναι κάποιο κουπόνι που έλαβαν.
- Κατά μέσο όρο ένας μέσος πελάτης ξοδεύει 90 λεπτά την εβδομάδα στην αναζήτηση κάποιου ηλεκτρονικού κουπονιού
- Το 40% των καταναλωτών θα μοιραστεί μέσω email αυτή τη προσφορά με φίλους ενώ το 28% θα την κοινοποιήσει μέσω των social media.
Τα κουπόνια μπορούν να σας απογειώσουν
Τα κουπόνια αποτελούν τη μυστική συνταγή επιτυχίας μιας επιχείρησης. Η προώθησή τους στα ηλεκτρονικά μέσα είναι εύκολη και οι κοινοποίηση στα social media ευκολότερη. Στη περίπτωση δε που το κουπόνι είναι από μόνο του αρκετά δελεαστικό ή αποτελεί μία καλή μεμονωμένη ευκαιρία οι καταναλωτές σας θα το διαφημίσουν από μόνοι τους.
Καλύτερα αποτελέσματα με χαμηλότερο κόστος
Η χρήση εκστρατειών με κουπόνια μεταφράζεται σε μειωμένες και πιο εστιασμένες δαπάνες μάρκετινγκ, καθιστώντας τα πιο οικονομικά από τις παραδοσιακές μεθόδους. Η προσφορά ενός κουπονιού θα προσελκύσει τους καταναλωτές ώστε να κάνουν like και share στα social media, να γραφτούν στην λίστα σας για να λαμβάνουν τις επόμενες προσφορές σας και επιπλέον βοηθούν ώστε να αναπτυχθεί ταχύτατα η αναγνωσιμότητα της εταιρείας σας.
Χρησιμοποιήστε κουπόνια για πολλούς σκοπούς
- Προσεγγίστε νέους πελάτες. Το να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες μπορεί να είναι οικονομικά επώδυνο για τη τσέπη σας. Το να προσφέρετε ένα κουπόνι μπορεί να σας φέρει φρέσκο κόσμο με αρκετά χαμηλό κόστος
- Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να ξαναεπιστρέψουν Τα κουπόνια βοηθούν εξαιρετικά στην διατήρηση της πελατειακής σας βάσης. Προσφέρετε στους νέους σας πελάτες από ένα κουπόνι για να τους ανταμείψετε και αμέσως θα παρατηρήσετε μια αύξηση στα έσοδα σας.
- Ξεστοκάρετε. Αν έχετε απόθεμα που πρέπει να διώξετε, μία καμπάνια με εκπτωτικά κουπόνια είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να το ξεφορτωθείτε με κέρδος.
- Αυξήστε το μέσο όρο αγοράς κάθε παραγγελίας. Εάν θέλετε να αυξήσετε το μέσο όρο κόστους κάθε παραγγελίας περιορίστε την χρήση του κουπονιού για αγορές μεγαλύτερες από ένα συγκεκριμένο ποσό. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της αύξησης της τιμής χρήσης του κουπονιού και της μείωσης των πωλήσεων.
- Καθησυχάσετε τους παραπονεμένους πελάτες. Ορισμένες φορές αποστέλλονται τα λάθος πράγματα, καθυστερεί η παραγγελία ενός πελάτη ή το απεσταλμένο προϊόν αποδεικνύετε ελαττωματικό. Το να ανταμείψετε κάποιον για την υπομονή και την ανέχειά του θα λειτουργήσει σίγουρα θετικά και ίσως να καταφέρετε να τον κρατήσετε ως πελάτη.
Κάντε προσφορές που δύσκολα αγνοούνται
Παρακάτω θα βρείτε κάποιες ιδέες για να λειτουργήσουν οι καμπάνιες σας με εκπτωτικά κουπόνια:
- Προσφέρετε δυνατές εκπτώσεις. Μια έκπτωση 60% ή 50€ είναι αρκετά δελεαστική. Οι εκπτώσεις λειτουργούν μόνο όταν είναι μεγάλες ή το προϊόν είναι γνωστό.
- Προσφέρετε επιπλέον προϊόντα. Για παράδειγμα «ένα συν ένα δώρο» ή «με την αγορά δύο τεμαχίων δώρο η θήκη».
- Προσφέρετε υπηρεσίες και δωρεάν πραγματάκια Δωρεάν ενημερωτικά φυλλάδια, δωρεάν εκτιμήσεις και δείγματα, ελεύθερη χρήση της υπηρεσίας σας για ορισμένο διάστημα κ. α.
