Γραφείο αναφορών κακής χρήσης

Η ομάδα μας περιπολεί 24/7

Πως γίνεται στην Tellody η πρόληψη και η καταπολέμηση των παραβιάσεων

• Ζητάμε από όλους τους χρήστες μας να συμφωνήσουν με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν δημιουργήσουν λογαριασμό στην Tellody, και ξανά πριν εισάγουν οποιαδήποτε λίστα πελατών στον λογαριασμό τους.

• 'Εχουμε μια ομάδα από ανθρώπους που επιβλέπουν, ελέγχουν και εγκρίνουν τους καινούριους λογαριασμούς στην Tellody και εντοπίζουν τυχόν παραβάσεις στο σύστημα μας. Το προσωπικό μας αποτιμάει κάθε λογαριασμό,από την προφανή πληροφορία μιας IP έως  τα μοτίβα συμπεριφορών.

• Διατηρούμε το συστημά μας καθαρό προβλέποντας την κακή συμπεριφορά στις καμπάνιες πριν καν αυτές αποσταλούν.

• Προσφέρουμε εξατομικευμένες φόρμες εγγραφών στους πελάτες που ξεκινούν από το μηδέν με την Tellody και δεν έχουμε κάποια έτοιμη λίστα εγγραφών να εισάγουμε.

• Στέλνουμε αυτόματα με κάθε καμπάνια email ένα σύνδεσμο διαγραφής από το σύστημα μας.

Πως εκπαιδεύουμε τους πελάτες μας

• Ενημερώνουμε τους χρήστες μας σύμφωνα με τις τελευταίες τακτικές, πληροφορίες και κανόνες σύνταξης email μέσω του blog μας.

• Καθ'όλη την διάρκεια της διασύνδεσης με τους χρήστες της Tellody παρέχουμε στους πελάτες μας χρήσιμη πληροφόρηση.

Πως αντιμετωπίζουμε τα θέματα που προκύπτουν

• Ταξινομούμε κάθε καμπάνια email που αποστέλλεται από τους διακομμιστές μας με ένα Κωδικό Καμπάνιας, έτσι οι παραλήπτες μπορούν εύκολα να ενημερώσουν την Tellody για τυχόν παραβατικές συμπεριφορές. Ερευνούμε άμεσα κάθε αναφορά σε παραβάσεις που αναφέρονται στην φόρμα μας. Εάν κάποια καμπάνια ή κάποιος χρήστης εμφανίζεται ύποπτος με οποιονδήποτε τρόπο, τότε ο λογαριασμός του θα μπλοκαριστεί μέχρι να τελειώσει η διεξαγωγή της έρευνας.

• Συνεργαζόμαστε με τους κορυφαίους παρόχους στο διαδίκτυο στην καταπολέμηση της ενοχλητικής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Λαμβάνουμε αυτόματες προειδοποιήσεις  όταν κάποιος χρήστης μας αναφέρει παραβίαση. Αν οι αναφορές ξεπερνούν το προκαθορισμένο όριο ασφαλείας στέλνουμε μια προειδοποίηση στον χρήστη. Αν και οι προειδοποιήσεις ξεπεράσουν τα επιτρεπτά όρια, μπλοκάρουμε το λογαριασμό του χρήστη και ξεκινάμε την έρευνα.