Έχετε γυμναστήριο; Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας με μερικές καινοτόμες ιδέες για γυμναστήρια!
Αλήθεια πως διαχειρίζεστε τους πελάτες σας;
Εάν γυρίσουμε πίσω στη δεκαετία του '90 ή ακόμη καλύτερα 10 χρόνια πίσω θα δούμε ότι κανένας δεν θα περίμενε όλη αυτή τη φρενίτιδα που συμβαίνει τη τελευταία πενταετία.
Στις ημέρες μας, οι άνθρωποι θέλουν να ενημερώνονται περισσότερο σχετικά με το τι τρώνε, τι θρεπτική αξία έχει το προϊόν που καταλώνουν, από που προέρχεται και εν γένη τους ενδιαφέρει να γνωρίζουν τα πάντα γύρω από το φαγητό τους. Έτσι λοιπόν εξηγείται και η εντυπωσιακά ανοδική τάση των αλυσίδων γυμναστηρίου στο κλάδο των επιχειρήσεων.
Καθώς η ζήτηση είναι μεγάλη και οι άνθρωποι είναι πιο ευαισθητοποιημένοι σχετικά με το σώμα και την υγεία τους, η ανάγκη για άμεση κινητοποίηση σχετικά με τη διαχείρηση των πελατών τους είναι επιτακτική. Ορισμένοι πελάτες ανανεώνουν τη συνδρομή τους ενώ άλλοι επιλέγουν να διακόψουν για κάποιο διάστημα, αυτό είναι και το σημείο που εσείς πρέπει να καταφέρετε να τους κάνετε να επιστρέψουν άμεσα.
Το Tellody είναι ένα πλήρες σετ εργαλείων μάρκετινγκ, το οποίο έρχεται να διευκολύνει το τρόπο με τον οποίο δουλεύετε έως τώρα. Όλα σε ένα και πολλές ευχάριστες λειτουργίες είναι κάποια από τα χαρακτηριστικά του. Ο κλάδος των γυμναστηρίων απαιτεί στοχευμένες μάρκετινγκ καμπάνιες καθώς και συνεχή επαφή με τους πελάτες σας, οπότε η χρήση μιας μάρκετινγκ πλατφόρμας που τα συνδυάζει όλα μπορεί να λύσει τα χέρια σας.
Δεν είναι όλοι οι πελάτες ίδιοι άρα γιατί να τους προσεγγίζετε ως τέτοιους;
Οι πελάτες στον κλάδο των γυμναστηρίων διαφέρουν μεταξύ τους σε ηλικία, φύλο, συχνότητα παρουσίας τους, στόχο αλλά και φυσικές δυνατότητες. Αρκετοί από αυτούς πιθανόν να είναι πιστοί πελάτες και να πρέπει να τους ανταμείψετε με κάποιο εκπτωτικό κουπόνι ως επιβράβευση. Επίσης, μια ημέρα ίσως θελήσετε να προσφέρετε μια διαφορετική εμπειρία στους πελάτες σας και να θέλετε να οργανώσετε προπόνηση στην φύση. Με το Tellody χρειάζεστε 3 λεπτά για να το πετύχετε ενώ εάν επιλέξετε να στείλετε χειροκίνητα στον κάθε ένα μεμονωμένα τότε θα χάσετε πολύτιμο χρόνο. Αυτά τα 5 απλά βήματα θα σας οδηγήσουν σε μια πιο πετυχημένη διαχείρηση:
- Δημιουργήστε ένα λογαριασμό Tellody
- Εισάγετε τα δεδομένα των πελατών σας (τηλ. αριθμό, email)
- Δημιουργήστε ένα προωθητικό μήνυμα SMS ή email
- Επιλέξτε την ομάδα κοινού που θέλετε να στοχεύσετε
- Αποστολή
Κάθε πελάτης έχει διαφορετική προσωπικότητα και χαρακτήρα, οπότε προσαρμόστε και τα μηνύματα σας να είναι αντίστοιχα.
Μπορείτε να δημιουργήσετε προσωποποιημένα μηνύματα ανάλογα με το ύφος και το στόχο που θέλετε να πετύχει το γυμναστήριο σας. Άλλη γλώσσα θα χρησιμοποιήσετε όταν απευθύνεστε σε νεαρό κοινό και εντελώς άλλη σε ενήλικες και εργαζομένους.
Έχετε την ευκαιρία να διαχειριστείτε όλες αυτές τις λειτουργίες μέσα από μια πλατφόρμα χωρίς να χάνετε χρόνο, επιτυγχάνοντας τα μέγιστα αποτελέσματα.
Είναι γεγονός ότι η εμπιστοσύνη του καταναλωτή είναι πολύτιμη και κερδίζεται δύσκολα. Συχνά οι επιχειρήσεις επενδύουν αρκετά χρήματα για να καταφέρουν να διαφοποιηθούν από την αγορά. Ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχετε είναι ένας. Η συνεχής επαφή και επικοινωνία μαζί τους για να μη σας ξεχνάνε. Στείλτε τους ευχές στις γιορτές, καμπάνιες μέσω email και SMS, εκπτωτικά κουπόνια, κάρτες μέλους ή κάρτες πόντων καθώς και πολλά άλλα.
Γιατί είναι χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο μάρκετινγκ για να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας;
Όπως προανέφερα, ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος και οι πελάτες δέχονται συχνά ένα καταιγισμό πληροφοριών και προσφορών για τις συνδομές τους. Εάν δεν θέλετε να μείνετε πίσω, τότε ακολουθήστε τις καινοτόμες ιδέες για γυμναστήρια που σας παρουσιάζουμε εδώ και ακολουθήστε τους ρυθμούς της τεχνολογίας. Διανύουμε μια περίοδο όπου οι πελάτες γνωρίζουν τη δύναμη τους και απαιτούν να αντιμετωπίζονται όπως τους αξίζει.
Η αφοσίωση των πελατών είναι μεγίστης σημασίας. Το να τρέχεις μια επιχείρηση δεν είναι εύκολη υπόθεση, πόσο δε μάλλον όταν έχεις να κάνεις και με πολλούς και διαφορετικούς πελάτες. Αυτό πολλές φορές σας οδηγεί να αφήνετε σε δεύτερη μοίρα το μάρκετινγκ πλάνο της επιχείρησης σας.
Δεν υπάρχει λόγος να δυσκολεύετε ακόμη περισσότερο τη κατάσταση εφόσον υπάρχει η μάρκετινγ πλατφόρμα του Tellody που την απλουστεύει. Λαχεία, διαγωνισμοί, κουπόνια, newsletters, κάρτες μέλους και κάρτες πόντων, SMS και emails, προσωποποιημένα μηνύματα, φόρμες GDPR, εισαγωγή δεδομένων των πελατών και ομαδοποιήσεις επαφών σύμφωνα με δικά σας κριτήρια είναι κάποιες από τις χρήσιμες λειτουργίες του.
Ο χρόνος είναι χρήμα και το Tellody έρχεται ως απάντηση για να καλύψει αυτή την ανάγκη. Κάνετε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο. Οργανώστε τους πελάτες σας, μη διστάζετε να τους προσφέρετε νέες εμπειρίες, προσφέρετε εκπτωτικά κουπόνια, ενημερώστε τους για τα νέα προγράμματα εκγύμνασης ή συστήστε τους τον νέο γυμναστή τους. Σίγουρα θα σας έχει προκύψει να πρέπει να ακυρώσετε τελευταία στιγμή την ώρα της προπόνησης λόγω αρρώστιας του προπονητή ή να αναβάλλετε μια προπόνηση, αυτό πλέον δεν θα αποτελεί πρόβλημα και έτσι δεν θα έχετε δυσαρεστημένους πελάτες. Εκείνοι θα λάβουν το email ή το SMS και θα καταλάβουν ότι τους υπολογίζεται καθώς και ότι είστε μια καλα οργανωμένη επιχείρηση με επίκεντρο την ικανοποιήση του πελάτη.
