Ετοιμάζετε την πρώτη σας SMS καμπάνια;
Μερικές μικρές συμβουλές για να ελέγξετε καλύτερα το ισχυρότερο μάρκετινγκ κανάλι.
Τα γραπτά μηνύματα αποτελούν έναν από τους καλύτερους τρόπους επικοινωνίας για μια επιχείρηση. Τα ποσοστά απαντήσεων αλλά και μετατροπής είναι εντυπωσιακά. Για αυτόν τον λόγο, πολλές εταιρείες το προτιμούν μεταξύ άλλων καναλιών, όπως email και social media, για τις μάρκετινγκ καμπάνιες τους.
Τα SMS μηνύματα μπορεί να είναι απλά και πολύ αποτελεσματικά, όμως μη ξεχνάτε πως ακολουθούνται και από ένα κόστος. Υπάρχουν κάποια πράγματα που πρέπει να λάβετε σοβαρά υπόψιν σας πριν φτιάξετε την πρώτη σας μάρκετινγκ καμπάνια μέσω SMS.
Γνωρίζετε ποιοι είναι οι χρυσοί κανόνες των SMS; Εδώ θα βρείτε μερικές απλές συμβουλές με τρόπους να γράψετε αποτελεσματικά μηνύματα:
Μικρά Tips Για Μία Επιτυχημένη SMS καμπάνια
Απλά και καθαρά
Ένα SMS μπορεί να περιέχει μέχρι 160 χαρακτήρες. Εάν το μήνυμά σας είναι μεγαλύτερο από τους 160 χαρακτήρες, τότε θα χρεωθείτε παραπάνω. Είναι σημαντικό λοιπόν για τη τσέπη σας να κρατάτε σύντομα και περιεκτικά τα μηνύματα σας (έτσι και αλλιώς SMS σημαίνει Short Message Service). Για να κρατάτε ελεγχόμενο το κόστος των SMS μηνυμάτων σας πρέπει να επιλέξετε πολύ προσεχτικά τις λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε. Μπείτε γρήγορα στο θέμα και παρουσιάστε ξεκάθαρα τα οφέλη και την ανταμοιβή που θα έχει το κοινό σας από τη καμπάνιας σας.
Παρουσιαστείτε σωστά
Μπορεί να ακούγεται λίγο παράξενο, όμως εάν δεν εμφανίζεται ξεκάθαρα η επωνυμία της επιχείρησής σας στον αποστολέα, τότε μπορεί να προκαλέσετε σύγχυση στον παραλήπτη της καμπάνιας.
Το σωστό timing είναι που μετράει
Προγραμματίστε τα μηνύματα μάρκετινγκ που θέλετε να στείλετε και φροντίστε να τα στέλνετε ώρες γραφείου ή πρωινές ώρες που κατά βάση ο κόσμος είναι πιο ξεκούραστος. Κρατήστε στο μυαλό σας πως κανένας δεν θα ήθελε να λαμβάνει μηνύματα μετά τις 10 το βράδυ.
Μη χρησιμοποιείτε κεφαλαία
ΜΕ ΤΟ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΚΕΦΑΛΑΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΣΑΝ ΝΑ ΦΩΝΑΖΕΤΕ ΣΤΟΝ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ ΣΑΣ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΜΕΓΑΛΟ ΣΦΑΛΜΑ ΓΙΑ ΤΟ ΜΗΝΥΜΑ ΣΑΣ. Για την SMS καμπάνια σας προτιμήστε τα μικρά εκτός από μια ή δύο λέξεις που θέλετε να τραβήξουν περισσότερο την προσοχή.
Πιασάρικη έναρξη
Δείτε το! Επιτέλους αυτό που περιμένατε.., Ναι! Ανεπανάληπτη προσφορά! Όλοι οι τρόποι που αναφέραμε είναι πιασάρικοι και μπορούν να αποδειχθούν σωτήριοι ώστε να λάβετε τη προσοχή που επιζητάτε από τους παραλήπτες σας.
Εστιάστε
Προσπαθήστε η προσοχή που τραβήξατε να είναι περισσότερο στραμμένη προς την πληροφορία που θέλετε να μεταφέρετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις (είναι και οι μόνες) επιτρέπεται να γράψετε με κεφαλαία γράμματα: ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ, ΕΚΠΤΩΣΗ, ΑΠΙΣΤΕΥΤΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ, κτλ.
Ζητήστε τους να προβούν σε μία ενέργεια
Καλέστε μας τώρα, κάντε εγγραφή εδώ, δείτε εδώ την προσφορά πριν λήξει, κα.
Στο τέλος του μηνύματος σας ζητήστε τους να κάνουν κάτι. Δείξτε τους ότι είναι επείγον, ότι πρέπει να δράσουν άμεσα και δώστε τους σαφές οδηγίες. Εάν ο παραλήπτης καταλάβει πως δεν υπάρχει λόγος βιασύνης τότε είναι πολύ πιθανό να το αμελήσει για αργότερα. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, τότε υπάρχουν πολλές πιθανότητες είτε να το ξεχάσουν, είτε να μη θελήσουν να ασχοληθούν καθόλου.
Αποφύγετε τον προφορικό λόγο και τις συντομογραφίες
Π είσαι? Τι κνς? Ο προφορικός λόγος και οι συντομογραφίες στα γραπτά μηνύματα πέρα από τη σύγχυση που προκαλούν στον αναγνώστη, είναι αντιεπαγγελματικές. Στα μηνύματά σας προσπαθήστε να δείχνετε ευγνώμονες και να να αντιμετωπίζετε με σεβασμό το κοινό σας. Μείνετε εκλεπτυσμένοι και μη το παρακάνετε και με τα σημεία στίξης. (!!!???).
Σύντομα links
Είναι πιθανό στα μηνύματα σας να θέλετε να οδηγήσετε το κοινό σας σε άλλη σελίδα είτε για να συμμετέχουν σε κάποια έρευνα, είτε να συμπληρώσουν μια φόρμα, είτε για να κερδίσουν ένα κουπόνι ή ένα λαχείο. Όταν το κάνετε, φροντίστε ώστε τα links να είναι σύντομα χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία που συντομεύει τα links (στη περίπτωση που δεν σας το προσφέρει η SMS μάρκετινγκ πλατφόρμα σας).
Δώσε ιδιαίτερη προσοχή σε νομοθεσίες και κανονισμούς
Προσπαθήστε να μη βομβαρδίζετε τους παραλήπτες σας με μηνύματα που τους είναι άχρηστα. Ξεκαθαρίστε τους πως μπορούν ανά πάσα στιγμή να δηλώσουν πως δεν επιθυμούν να λαμβάνουν μηνύματα από εσάς χωρίς κάποιον περιορισμό. Ένας εύκολος και κατανοητός τρόπος απεγράφης (opt out) λειτουργεί πάντα θετικά για την φήμη της επιχείρησής σας, κάνοντας την να φαίνεται νόμιμη ενώ παράλληλα σας προστατεύει από την άσκοπη σπατάλη των χρημάτων σας σε άχρηστα μηνύματα.
Προσωποποιήστε το
Κάντε πιο άμεσα τα μηνύματα σας και λιγότερο απρόσωπα. Εντάξτε στα SMS σας το όνομα του παραλήπτη ή κάποια πληροφορία που τους αφορά.
Το μέγεθος μετράει
Θα πρέπει να είστε προσεκτικοί με το μέγεθος του SMS, καθώς θα χρεωθείτε γι 'αυτό. Για την μικρότερο κόστος σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιείτε μόνο το λατινικό αλφάβητο και παρακάτω σας εξηγούμε γιατί:
Εξ ορισμού, τα μηνύματα SMS μπορούν να περιέχουν 140 byte (140 bytes * 8 bits / byte = 1120 bits).
Τα SMS μπορούν να κωδικοποιηθούν χρησιμοποιώντας μια ποικιλία αλφαβήτων. Ανάλογα με το αλφάβητο που έχει επιλέξει ο χρήστης στην συσκευή του, το μέγιστο μέγεθος ενός μεμονωμένου SMS περιορίζεται σε 160 χαρακτήρες 7-bit, 140 χαρακτήρες 8-bit ή 70 χαρακτήρες 16-bit.
Η υποστήριξη του αλφαβήτου GSM 7-bit είναι υποχρεωτική για τα κινητά τηλέφωνα GSM και τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Μέσω αυτής της κωδικοποίησης μπορείτε να στείλετε μέχρι 160 χαρακτήρες με ένα SMS. Λάβετε υπόψη ότι οι χαρακτήρες |, ^, {,}, €, [, ~,] και \ πιάνουν τον διπλάσιο χώρο (16 bits).
Oι χαρακτήρες σε γλώσσες όπως η ελληνική, η χίντι, η αραβική, η κινεζική, η κορεατική, η ιαπωνική ή η κυριλλική γλώσσα αλφάβητου (ρωσική, ουκρανική, σερβική, κ.λπ.) καταλαμβάνουν επίσης 16 bits. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτά τα αλφάβητα πρέπει να κωδικοποιούνται χρησιμοποιώντας την κωδικοποίηση χαρακτήρων 16-bit UCS-2 γνωστή ως Unicode.
Τα μεγάλα μηνύματα τεμαχίζονται σε τμήματα 153 χαρακτήρων GSM (ή 67 Unicode) και αποστέλλονται ξεχωριστά. Κάθε κομμάτι θα χρεωθεί ως διαφορετικό SMS.
Ελέγξτε παρακάτω πώς αυτό μεταφράζεται σε πραγματικό μέγεθος SMS και κόστος (το δεύτερο SMS είναι στα Ελληνικά).
To συμπέρασμα είναι ότι όταν γράφετε SMS στην κυριλλική, ελληνική, κινεζική, αραβική γλώσσα θα πρέπει να είστε προσεκτικοί καθώς τα μηνύματά σας μπορεί να κοστίζουν και να φαίνονται διαφορετικά από αυτό που επιθυμείτε.
Καθαρίστε την λίστα σας
Πιθανότατα η λίστα σας με αριθμούς κινητής τηλεφωνίας περιέχει παλιούς ή μη υπάρχοντες αριθμούς. Αν στείλετε ένα SMS σε έναν μη υπάρχοντα αριθμό κινητού, τότε θα χρεωθείτε για αυτό από τον πάροχό σας.
Μια 'καθαρή λίστα' με νούμερα κινητών σημαίνει ότι στέλνετε λιγότερα SMS. Και όταν στέλνετε λιγότερα, πληρώνετε λιγότερα. Διατηρώντας στην λίστα σας μόνο πραγματικούς αριθμούς κινητών κάνει πολύ καλό την τσέπη σας.
SMS και Tellody
Στο Tellody μας ενδιαφέρει να κάνετε οικονομία και καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να σας προστατέψουμε από την συγγραφή μη αποτελεσματικών και κοστοβόρων SMS.
Στη πλατφόρμα μας δεν επιτρέπουμε μηνύματα SMS που περιέχουν κωδικοποίηση Unicode. Θα χρειαστεί να γράψετε το SMS χρησιμοποιώντας μόνο τους χαρακτήρες GSM 7-bit. Κάνοντας αυτό, το Tellody εξασφαλίζει ότι το SMS σας θα έχει μήκος 160 χαρακτήρων.
Ειδικά για την ελληνική γλώσσα, το Tellody μετατρέπει όλους τους χαρακτήρες σε κεφαλαία (τα κεφάλαια στα ελληνικά είναι μέρος της κωδικοποίησης 7-bit GSM και δεν θα σας κοστίσει επιπλέον) και αφαιρεί όλα τα σημεία στίξης για να αποστείλετε το SMS σας με την πιο αποδοτική μορφή.
Γράφετε αυτό (κοστίζει 3 SMS αν το στείλετε σε ελληνική κωδικοποίηση):
Στέλνουμε αυτό (κοστίζει μόνο 1 SMS):
Επιπρόσθετα στα παραπάνω, θα σας βοηθήσουμε να καθαρίσετε τη λίστα παραληπτών σας.
Οι αλγόριθμοί μας εμποδίζουν την αποστολή μηνυμάτων σε αριθμούς κινητής τηλεφωνίας που αποδεικνύονται άκυροι ή ανύπαρκτοι. Με αυτόν τον τρόπο στέλνετε SMS μόνο σε πραγματικούς ανθρώπους. Η λίστα σας είναι μικρότερη, στέλνετε λιγότερα SMS και όταν στέλνετε λιγότερα, πληρώνετε λιγότερα.
Το Tellody συντομεύει τους συνδέσμους SMS στο ελάχιστο, προσπαθώντας να μειώσει το συνολικό μέγεθος του SMS σας. Οι σύνδεσμοι SMS του Tellody είναι του τύπου: http://101.tld.vc/u/8tig.
Μάθετε περισσότερα για τις SMS δυνατότητες του Tellody.
Δοκιμάστε το πριν το αποστείλετε
Ελέγξτε για τυχόν λάθη και αθέλητες αυτόματες διορθώσεις. Πριν από την αποστολή του SMS στις επαφές σας, στείλτε το στον εαυτό σας για να δείτε πώς παραδίδεται, ειδικά αν δεν χρησιμοποιείτε το λατινικό αλφάβητο.
Περισσότερο υλικό προς ανάγνωση
Text messaging is still a valid marketing option to reach the young and the restless
