Πως δουλεύει η επιβράβευση πελατών

Αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας με το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών του Tellody.

Ψάχνετε για ένα έξυπνο και εύκολο τρόπο να κινητοποιήσετε τους πελάτες σας να ξαναεπιστρέψουν και σκέφτεστε να στραφείτε προς μια ψηφιακή υπηρεσία επιβράβευσης πελατών.

Έχετε ανακαλύψει ένα σωρό ψηφιακές κάρτες όμως είστε μπερδεμένοι σχετικά με το τι ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σας.

Παρακάτω θα σας εξηγήσουμε πως δουλεύει το πρόγραμμα επιβράβευσης του Tellody.

Επιβράβευση πόντων Tellody

Η επιβράβευση πόντων του Tellody είναι ένα εύκολο και εύχρηστο πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσιωμένων πελατών.

Απλό και οικονομικό

Πραγματοποιήστε εγγραφές κατά την αποχώρηση

Οι πελάτες κάνουν τη εγγραφή τους στην υποδοχή και αυτομάτως λαμβάνουν την προσωπική τους κάρτα επιβράβευσης.

Συγκεντρώστε πόντους

Προσθέστε πόντους αντίστοιχα με το ποσό της συναλλαγής. Υποστηρίζονται και επιχειρήσεις που έχουν διαφορετικές περιοχές δραστηριότητας.

Ανταμείψτε εύκολα

Αποστέλλονται αυτόματα κάρτες δώρων στους πελάτες όταν έχουν συγκεντρώσει τους απαραίτητους πόντους.

Οι πελάτες συγκεντρώνουν πόντους μέσω των συναλλαγών τους.

Εφόσον φτάσουν σε ενα συγκεκριμένο σημείο, θα λάβουν μια επιβράβευση και οι αντίστοιχοι πόντοι θα αφαιρεθούν από το λογαριασμό του χρήστη.

Ένα απλό σενάριο θα είναι να συγκεντρώνει ένα πόντο για κάθε ευρώ που ξοδέυει ο καταναλωτής στο κατάστημά σας. Όταν συγκεντρώσει τους 200 πόντους η ανταμοιβή του θα είναι ένα δώρο αξίας 5€ για την επόμενη του αγορά στο κατάστημά σας. Αυτόματα αυτοί οι πόντοι θα αφαιρούνται από το λογαριασμό του χρήστη.

Πως θα κάνετε τον καταναλωτή να συμμετέχει

Υπάρχουν πολλοί τρόποι να φέρετε τους πελάτες σας κοντά να εγγραφούν στο πρόγραμμα επιβράβευσης του Tellody.

Εντός του καταστήματος

Ζητήστε από τους πελάτες σας κατά την αποχώρηση να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης της επιχείρησής σας. Δώστε τους μια έκπτωση 10% στο λογαριασμό τους ως κίνητρο. Φροντίστε να εξηγήσετε γιατί είναι υπέρ τους να γίνουν μέλος της ομάδας σας.

Εάν ενδιαφέρονται τότε θα σας δώσουν το email ή τον αριθμό τηλεφώνου τους για να εγγραφούν στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Για αυτή τη διαδικασία το Tellody έχει μια σελίδα για να δημιουργήσουν τον λογαριασμό τους. Μόλις εισάγουν τα προσωπικά τους στοιχεία, ενεργοποιούνται οι νέες κάρτες επιβράβευσης στο κινητό τους.

Υπάρχουν τρεις επιλογές για να συμμετέχουν οι πελάτες σας τη στιγμή που είναι στο κατάστημα:

Επιλογή Α. Μπορούν να εισάγουν τα στοιχεία τους σε μια συσκευή (κατά προτίμηση tablet) το οποίο θα βρίσκεται στο ταμείο σας.

Επιλογή Β. Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα κινητά τους τηλέφωνα για να σκανάρουν τον κωδικό που οδηγεί στη σελίδα εγγραφής του προγράμματος επιβράβευσης. Απλώς έχετε ορατό το κωδικό σας σε κάποιο σημείο στο κατάστημα.

Επιλογή Γ. Είτε εσείς είτε ένας υπάλληλος στο ταμείο μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα του πελάτη.

Εκτός του καταστήματος

Μπορείτε να έχετε τη σελίδα εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης στην ιστοσελίδα σας αλλά και στους λογαριασμούς σας στα social media. Φροντίστε να προβάλετε συχνά την υπηρεσία ώστε να τη μάθουν όλοι.

Πως θα λάβουν οι πελάτες σας τη κάρτα

Οι πελάτες σας θα λάβουν την κάρτα εγγραφής τους άμεσα μετά την εγγραφή σαν συνημμένο αρχείο ή SMS αρχείο εάν έχουν δώσει τον αριθμό τηλεφώνου.

Πως οι πελάτες σας θα χρησιμοποιήσουν τη κάρτα
Κάθε φορά που οι πελάτες σας πραγματοποιούν μια συναλλαγή, για να συγκεντρώσουν τους κερδισμένους πόντους τους, θα πρέπει να δείξουν στο ταμείο τη κάρτα επιβράβευσης.

Οι κάρτες επιβράβευσης αφοσιωμένων πελατών του Tellody μπορούν να βρίσκονται συγκεντρωμένες στη wallet εφαρμογή για android και IOS κινητά. Έτσι οι πελάτες σας θα μπορούν να βρίσκουν πιο εύκολα και πιο γρήγορα τη κάρτα τους.

Συγκέντρωση πόντων

Όταν ένας ιδιοκτήτης τέτοιας κάρτας κάνει μια συναλλαγή στο κατάστημά σας, θα πρέπει να σας παρουσιάσει τη κάρτα επιβράβευσής του. Στη πορεία εσείς του προσθέτετε τους πόντους που έχει κερδίσει.

Υπάρχουν δυο τρόποι να προσθέσετε τους πόντους:

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή του Tellody

Μπορείτε να σκανάρετε τη κάρτα επιβράβευσης του πελάτη και να προσθέσετε τους πόντους χρησιμοποιώντας την εφαρμογή του Tellody. Η εφαρμογή αυτή σχεδιάστηκε αποκλειστικά για την εξαργύρωση πόντων σε κάρτες επιβράβευσης. Λειτουργεί σε κινητά με λογισμικό android και IOS και μπορείτε να τη βρείτε στα αντίστοιχα stores (Android & IOS). Εγκαταστήστε την σε οποιαδήποτε συσκευή σας για να είστε έτοιμος να την χρησιμοποιήσετε.

Χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική σελίδα του Tellody

Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε browser για να σκανάρετε τη κάρτα επιβράβευσης των πελατών σας και να προσθέσετε πόντους.

Πως θα ανταμειφθούν οι πελάτες σας

Εάν οι πελάτες σας χρησιμοποιούν τη κάρτα επιβράβευσης τακτικά τότε θα φτάσουν σε ένα σημείο όπου θα συμπληρώσουν τους απαιτούμενους πόντους και θα θέλουν να τους εξαργυρώσουν. Εσείς θα ενημερωθείτε όταν φτάσουν σε αυτό το σημείο σκανάρωντας τη κάρτα τους.

Εάν το δώρο της εξαργύρωσης είναι ένα φυσικό προϊόν, όπως για παράδειγμα ένα καφές, τότε μπορείτε να τους το δώσετε μόλις συμπληρώσουν τους απαιτούμενους πόντους.

Διαφορετικά, εάν το δώρο είναι μια ηλεκτρονική δωροκάρτα, τότε μπορείτε να το ρυθμίσετε μέσω του Tellody ώστε να σταλεί αυτόματα στα κινητά των πελατών σας.

Το Tellody θα αφαιρέσει αυτόματα τους πόντους από τον λογαριασμό του πελάτη μόλις συγκεντρώσει τους απαιτούμενους πόντους.

Τι συσκευή χρειάζομαι για να λειτουργήσω το πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσιωμένων πελατών του Tellody

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε συσκευή.

Τάμπλετ, κινητά ή ηλεκτρονικοί υπολογιστές. IOS, android ή οποιονδήποτε περιηγητή. Το Tellody λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή και λογισμικό.

Εγγραφή πελατών

Για να εγγράψετε πελάτες στο κατάστημά σας, η πιο συνήθης λύση είναι να έχετε τοποθετήσει ένα τάμπλετ δίπλα από το ταμείο σας και η οθόνη του να εμφανίζει την αρχική σελίδα της εφαρμογής του προγράμματος επιβράβευσης που τρέχετε.

Προσθέστε πόντους

Για να σκανάρετε αλλά και να προσθέσετε πόντους στη κάρτα επιβράβευσής σας, το σύνηθες είναι να διαθέτετε μια συσκευή ανά ταμείο, με την εφαρμογή του Tellody